Conditions générales

Les présentes conditions générales concernent l'offre et la vente de produits sur le site web https://www.lumbary.com/, propriété de et géré par Shaman Inventions SIA, 12 rue Kalku, Cesis LV-4101, Lettonie, numéro de TVA : LV40103795203. Courriel : info@legandgo.com , téléphone : +371 27 558 833.

COMMANDE

Lors de votre découverte de leg&go et de votre commande, veuillez noter que le vélo d'équilibre 3 en 1 est indispensable pour l'assemblage de toute modification leg&go. Le vélo de descente, le tricycle, le vélo à pédales, l'éléphant à bascule et le vélo polaire sont des accessoires compatibles uniquement avec le vélo d'équilibre 3 en 1. Par exemple, si vous souhaitez acheter un tricycle pour votre enfant, vous devez commander à la fois le vélo d'équilibre 3 en 1 et l'accessoire tricycle. En acceptant ces conditions générales, vous confirmez avoir compris les fonctionnalités du produit et avoir choisi la version appropriée.

Comment commander

  1. Trouvez le produit qui vous plaît et qui convient à l'âge de votre enfant. Cliquez sur « Ajouter au panier » pour chaque produit que vous souhaitez commander. Sélectionnez la quantité désirée pour chaque produit choisi dans la page de paiement.
  2. Poursuivez le processus de commande et renseignez vos coordonnées (nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail et adresse de livraison). Une fois votre adresse de livraison indiquée et le mode de livraison choisi, les informations relatives aux frais de port et au délai de livraison s'afficheront.
  3. Vos informations personnelles sont nécessaires pour assurer la livraison de votre commande. Elles ne seront utilisées à aucune autre fin sans votre consentement.
  4. Après avoir renseigné toutes les informations de livraison nécessaires lors du paiement, choisissez un mode de paiement parmi ceux proposés : PayPal, carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express) ou virement bancaire.
  5. En poursuivant et en cliquant sur « Payer en Eur », vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales et la politique de confidentialité de Lumbary (Shaman Inventions SIA).
  6. Votre commande est validée uniquement après réception du paiement via l'un des modes de paiement proposés. Si le paiement a été effectué avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de info@legandgo.com dans les minutes qui suivent. Cet e-mail contiendra la facture pro forma acquittée. Veuillez conserver cet e-mail, car il fait office de preuve de paiement. Si votre paiement n'a pas abouti, vous recevrez un e-mail de notre part vous informant que votre commande n'est pas traitée. Dans cet e-mail, vous trouverez les coordonnées de notre service client, qui se fera un plaisir de vous aider.
  7. La boutique en ligne Lumbary est ouverte 24h/24. Veuillez noter que le site web peut être temporairement indisponible pour maintenance.

PAIEMENT SÉCURISÉ

Le paiement est traité via PayPal ou Paysera (si vous choisissez de payer par carte bancaire ou par virement), deux solutions de paiement sécurisées, approuvées et certifiées. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express pour les paiements par carte bancaire. Veuillez noter qu'il nous est impossible de prélever un montant supérieur à celui que vous avez autorisé.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Pays vers lesquels nous expédions

Nous expédions dans le monde entier.

Frais de livraison

Les frais de livraison dépendent de votre pays de destination et du montant de votre commande. Le détail des frais de livraison vers votre destination s'affichera une fois que vous aurez ajouté tous les produits souhaités à votre panier et renseigné l'adresse de livraison lors du paiement. Veuillez noter que les frais de dédouanement (le cas échéant, pour les marchandises en provenance de Lettonie) ne sont pas inclus dans le total, ne sont pas pris en charge par Lumbary et sont à la charge du destinataire.

Délai de livraison

Votre commande est généralement expédiée de notre entrepôt le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception de votre paiement. En période de forte affluence (novembre et décembre), le délai de traitement des commandes peut atteindre 4 jours ouvrables. Les livraisons en Europe prennent généralement entre 3 et 6 jours ouvrables. Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Lettonie.

Vous recevrez un courriel de info@legandgo.com contenant le numéro de suivi de votre commande le jour même ou le jour ouvrable suivant votre commande.

ANNULATION

Vous pouvez annuler votre commande si elle n'a pas encore été expédiée de notre entrepôt. Les commandes sont généralement expédiées le jour même ou le jour ouvrable suivant leur validation. Contactez-nous par téléphone au +371 27558833 ou par e-mail à l'adresse info@legandgo.com ; nous ferons notre possible pour vous aider.

GARANTIE

Tous les vélos et accessoires leg&go achetés en 2019 ou après bénéficient d'une garantie de 5 ans ! Les vélos et accessoires achetés avant 2019 sont garantis 2 ans. Cette garantie a été prolongée grâce à l'amélioration de nos technologies de production, qui a permis d'optimiser plusieurs composants du vélo pour une durabilité accrue.

Les produits de la catégorie jouets et accessoires fabriqués et vendus sous la marque leg&go bénéficient d'une garantie de 2 ans.

Nous avons à cœur la satisfaction de nos clients et souhaitons leur offrir des produits de la meilleure qualité. Si vous constatez un problème avec votre vélo, accessoire ou jouet, veuillez nous contacter immédiatement en téléchargeant et en remplissant ce formulaire. Formulaire de garantie et l'envoyer par courriel à support@legandgo.com . Notre équipe d'assistance vous contactera prochainement.

Pendant la période de garantie, les pièces défectueuses seront remplacées gratuitement.

Veuillez noter que la garantie n'est valable que si l'article a été utilisé conformément à sa destination et aux conditions d'utilisation.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par la garantie ?

  1. Dommages causés par des chutes ou des accidents.
  2. Composants sujets à l'usure, par exemple les pneus de vélo.
  3. Dommages causés par une utilisation inappropriée, par exemple, le freestyle, les cascades et toute autre surcharge excessive.
  4. Dommages causés par un manque d'entretien adéquat ou inapproprié.
  5. Modifications apportées à la structure originale du vélo ou du jouet.

Si les articles ont été achetés dans les magasins de nos partenaires, les clients peuvent choisir de bénéficier des services de garantie soit en magasin, soit directement auprès de nous.

ENTRETIEN ET UTILISATION DU VÉLO

Conseils essentiels pour une conduite en toute sécurité

  1. Ne pas utiliser dans la circulation.
  2. Le port d'équipements de protection est recommandé lors de la conduite d'un vélo.
  3. Ce vélo convient aux enfants pesant jusqu'à 30 kg.
  4. Le montage du vélo doit être effectué par un adulte.
  5. Le sachet d'accessoires contient de petites pièces qui ne conviennent pas aux enfants de moins de 3 ans. Risque d'étouffement !
  6. Le vélo doit être utilisé sous la surveillance directe d'un adulte.
  7. Le vélo doit être utilisé avec prudence car une certaine habileté est nécessaire pour éviter les chutes ou les collisions pouvant blesser l'utilisateur ou des tiers.

Entretien et utilisation du vélo leg&go

  1. Lors du montage du vélo, tous les boutons et vis doivent être correctement serrés et la selle solidement fixée.
  2. Le vélo doit être utilisé conformément à nos recommandations de réglage en hauteur et en taille, décrites dans le manuel de montage (hauteur et position de la selle et de sa fixation, angle de la fourche avant) ou sur notre page FAQ. Ces recommandations sont essentielles pour une pratique du vélo confortable et ergonomique.
  3. Les modèles à deux roues de leg&go ne sont pas conçus pour être stables seuls et doivent être maintenus en équilibre par l'enfant sous la surveillance directe d'un adulte. L'enfant doit utiliser ses pieds pour se stabiliser. Chaque modèle est adapté à une tranche d'âge spécifique ; la hauteur de la selle doit être ajustée en conséquence afin que l'enfant puisse poser les deux pieds à plat au sol lorsqu'il est assis.
  4. L'adulte doit apprendre à l'enfant comment arrêter le vélo lorsque cela est nécessaire :
    • Lorsqu'il utilise le vélo d'équilibre 3 en 1, l'enfant doit utiliser ses pieds pour arrêter le vélo.
    • Le vélo de descente est équipé d'un repose-pieds spécial faisant également office de frein. Lorsque les pieds sont posés dessus, il sert de repose-pieds ; pour freiner, il suffit d'appuyer sur son extrémité. Attention ! Le frein du repose-pieds est une fonction supplémentaire et ne permet pas d'arrêter complètement le vélo. L'enfant devra utiliser ses pieds pour s'arrêter.
    • Le vélo à pédales est équipé d'un frein à rétropédalage : pour arrêter le vélo, l'enfant doit pédaler en arrière.
    • Le tricycle n'est pas équipé de freins et convient uniquement à la conduite sur terrain plat.
  5. Chaque vélo leg&go est équipé d'un limiteur de direction qui empêche les virages serrés. Ce limiteur peut être retiré, mais l'équipe leg&go le déconseille pour des raisons de sécurité. L'angle de braquage limité peut paraître faible pour un adulte, mais il est loin d'être négligeable pour un enfant. Le limiteur permet non seulement de mieux contrôler le vélo, mais aussi de protéger l'enfant en cas de chute, en évitant que le guidon ne heurte son ventre. Toutefois, si votre enfant est déjà un cycliste expérimenté et que vous souhaitez augmenter l'angle de braquage, le limiteur se retire facilement : il suffit de tirer sur les deux pièces en caoutchouc noir situées de part et d'autre de la rotule de la fourche avant.
  6. La pression recommandée des pneus est de 1,4 bar et doit être vérifiée régulièrement !
  7. Le vélo doit être rangé dans un endroit sec. Ne le laissez jamais sous la pluie ou la neige une fois l'aventure terminée.
  8. Le vélo peut être nettoyé à l'eau et au savon, puis essuyé avec un chiffon sec.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Si vous changez d'avis et n'êtes pas entièrement satisfait(e) après réception de votre/vos article(s) commandé(s), vous devez nous en informer dans les 14 jours suivant la réception du/des article(s) en nous envoyant un courriel à Veuillez envoyer votre demande à support@legandgo.com en indiquant votre nom complet, votre numéro de facture et la liste des articles que vous souhaitez retourner. Passé le délai de 14 jours, le retour ne pourra être effectué et aucun remboursement ne sera possible. Les articles doivent être renvoyés dans les 14 jours suivant la réception de votre demande.

Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat initial (100 % de la valeur de l'article), hors frais de douane (le cas échéant), si les articles sont neufs et non assemblés. Des frais pourront vous être facturés pour la dépréciation de la marchandise si l'inspection révèle qu'elle a été utilisée. L'ouverture de la boîte n'est pas un motif d'exclusion du remboursement intégral : vous pouvez l'ouvrir pour vérifier la couleur, le modèle, la taille, etc.

Nous vous rembourserons jusqu'à 80 % du prix initialement payé, hors frais de douane (le cas échéant), si les articles ont déjà été assemblés et utilisés, et si les étiquettes d'origine des accessoires ont été retirées.

Le remboursement sera effectué sur la carte de crédit, le compte bancaire ou le compte PayPal utilisé pour payer la commande dans les 14 jours suivant la réception des articles dans notre entrepôt.

Les frais d'expédition et les frais de douane liés au retour d'une commande ne sont pas couverts par Lumbary Le paiement et l'organisation de la livraison sont à la charge du client. Veuillez noter que les articles doivent être expédiés directement à notre entrepôt et non à un point de dépôt/retrait.

L'adresse de retour est :

Inventions chamaniques SIA
Kalku iela 12
Cesis, Cesu novads, LV-4101
Lettonie

Les articles restent sous la responsabilité du client jusqu'à leur réception dans notre entrepôt. Veuillez les emballer soigneusement afin d'éviter tout dommage. Veuillez utiliser l'emballage d'origine et conserver le reçu et le numéro de suivi comme preuve d'expédition.

MARQUE DE COMMERCE ET DROIT D'AUTEUR

Tous les modèles de produits, noms de produits, dénominations commerciales, marques et contenus figurant sur ce site web sont la propriété exclusive de Shaman Inventions SIA. Les marques et dénominations commerciales sont déposées auprès des autorités compétentes de l'Union européenne et sont protégées par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute utilisation des modèles de produits, noms de produits, dénominations commerciales ou marques présentés sur ce site est interdite sans l'autorisation écrite préalable de Shaman Inventions SIA.

PROTECTION DES DONNÉES ET CONFIDENTIALITÉ

Nous respectons pleinement votre vie privée. Toutes les données personnelles que nous recueillons lors de votre commande sur notre boutique en ligne sont nécessaires à la livraison de votre commande. Veuillez noter que nous ne demandons que les données nécessaires à l'organisation de la livraison de votre vélo. Nous vous garantissons que nous ne vendrons, ne louerons, ne céderons ni ne transmettrons jamais vos informations personnelles à des tiers.

Vos données personnelles que nous traiterons et les finalités pour lesquelles elles seront utilisées :

Toutes les informations personnelles que vous fournissez lors du passage à la caisse (nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et restent strictement confidentielles.

Lors de votre commande, nous avons besoin de vos nom et prénom ainsi que de votre adresse de livraison afin d'organiser l'expédition avec un transporteur fiable (nous travaillons avec TNT). Votre numéro de téléphone est également nécessaire au cas où le transporteur aurait besoin de vous contacter concernant la livraison, car le vélo est livré directement à votre domicile. Nous utiliserons votre adresse e-mail pour vous contacter si nous avons besoin de précisions concernant votre commande avant son expédition. Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé votre commande, puis un autre e-mail lorsque le vélo sera expédié, avec la date de livraison exacte et le numéro de suivi. Vos nom et prénom ainsi que les coordonnées mentionnées ci-dessus sont également nécessaires pour établir la facture pro forma et la facture finale de votre commande. Ces documents constituent une preuve d'achat précieuse en cas de besoin de service de garantie.

Vos données financières seront traitées via PayPal ou Paysera (si vous choisissez de payer par carte de crédit/débit ou par virement bancaire), deux solutions de paiement sécurisées, approuvées et certifiées, qui appliquent des politiques de confidentialité strictes que vous pouvez consulter sur leurs sites web.

Utilisation des données lors de l'inscription à notre newsletter par e-mail :

Nous pourrons utiliser votre adresse e-mail pour vous informer ponctuellement des nouveaux produits, des offres spéciales et des réductions, mais uniquement si vous avez confirmé souhaiter recevoir ces informations. Vous conservez toutefois le droit à l'oubli et pouvez vous désabonner de nos newsletters à tout moment en cliquant sur le lien prévu à cet effet dans la newsletter ou en envoyant une demande à info@legandgo.com.

Durée de conservation des données personnelles :

Vos données personnelles (nom complet, numéro de téléphone, adresse e-mail, adresse de livraison) seront conservées en toute sécurité pendant 5 ans à compter de la date d'achat des produits leg&go. Cette durée de conservation correspond à la période d'utilisation optimale du produit, compte tenu de la tranche d'âge à laquelle il est destiné. Ces 5 ans correspondent également à la période pendant laquelle nous pourrions avoir besoin de vous contacter pour le service après-vente, les nouveaux accessoires ou les mises à jour du produit. Si vous souhaitez que vos données personnelles soient effacées avant cette date, veuillez nous contacter à tout moment en envoyant un message à info@legandgo.com.

Si vous êtes abonné à nos newsletters, votre adresse e-mail sera conservée en toute sécurité dans notre base de données jusqu'à votre désabonnement.

Utilisation des cookies

Comme c'est souvent le cas pour la plupart des sites web professionnels, ce site utilise des cookies, qui sont de petits fichiers téléchargés sur votre ordinateur, afin d'améliorer votre expérience.

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droits à la vie privée

Vous avez le droit de consulter vos informations personnelles, d'exiger la rectification des informations inexactes et de vous opposer à l'utilisation de vos informations personnelles en envoyant votre demande à info@legandgo.com .

Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail ou sur notre site web. La dernière mise à jour date du 1er septembre 2019.

RÈGLEMENT DES LITIGES ET DISPOSITIONS FINALES

Les présentes conditions générales sont soumises au droit de la République de Lettonie. Tout litige relatif aux présentes conditions générales, à ce site web ou à ses services sera résolu par voie de négociation. À défaut de règlement amiable dans un délai de 30 jours, le litige sera porté devant la juridiction compétente de la République de Lettonie. Toute question non expressément mentionnée dans les présentes conditions générales est régie par le droit de la République de Lettonie.